ヘルプセンター：よくある質問と回答

いいえ、不要です。登録はユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスは必要ありません。登録後はユーザーパネルにログインしてプランを注文でき、支払いが完了するとプランが自動で有効になります。その後、パネルのダウンロード欄でサブスクリプションリンクをコピーし、クライアントにインポートしてください。登録も注文もブラウザ上で完結し、手動審査の待ち時間はありません。

ユーザーパネルにログインすると、クライアントのダウンロード欄でサブスクリプションリンクをコピーできます。Windows / macOS / Linux のクライアントでは「クリップボードからインポート」または「サブスクリプションを追加」、iOS / Android のクライアントでは「サブスクリプションを追加」を選び、貼り付けて一度更新すると回線リストが表示されます。サブスクリプションリンクはアカウントに紐づくため、サーバーアドレスやポートを手動で入力する必要はありません。

サブスクリプションリンクが時間の経過で自動的に無効になることはありません。リンクはアカウントのプラン状態に連動し、プランが有効期間内であればそのまま使えます。クライアントの回線リストは定期的に更新することをおすすめします。多くのクライアントはサブスクリプションの自動更新に対応しており、回線の変更後にローカルのリストを同期できます。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、リセット後に再インポートは不要です。

いいえ、不要です。プランが紐づくのは端末ではなくアカウントで、同時接続台数に制限はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linux で同じアカウントを併用できます。新しい端末にクライアントをインストールし、同じアカウントでサブスクリプションリンクをコピーしてインポートするだけです。古い端末のサブスクリプションはそのまま残しても、クライアントをアンインストールしても構いません。

ユーザーパネルにログインしてサブスクリプションリンクを再生成すると、古いリンクはその時点で無効になります。新しいリンクを各端末にインポートし直してください。リンクが漏洩しても、アカウントのプラン有効期限や残りの通信量には影響しません。複数の端末でアカウントを使っている場合は、再生成後に各端末で更新が必要です。日頃から、サブスクリプションリンクを公開グループや掲示板、スクリーンショットに載せないようにしてください。アカウントのアクセス資格情報と同じ扱いです。

次の3つを順に確認してください。1つ目、クライアントで別の回線に切り替えて再試行する。2つ目、2つ目のプロキシ系ソフトが同時に起動していないか確認する（2つのクライアントが通信を奪い合います）。3つ目、システムの時刻が正確か確認する（時刻のずれが大きいと暗号化ハンドシェイクに失敗します）。特定のサイトだけ開けない場合は、まず他のサイトで確認してください。多くの場合はそのサイト側の問題です。

多くのクライアントはデフォルトでルールモードを使い、回線を通す必要のある通信だけをトンネルに流します。一部のアプリは独自のネットワークライブラリやシステムレベルのプッシュ通知を使うため、ルールの対象外になることがあります。クライアントでそのアプリをプロキシ対象のアプリ一覧に追加するか、一時的にグローバルモードに切り替えると解決するのが一般的です。iOS では、クライアントが提供する VPN 構成プロファイルがインストールされ有効になっているかも確認してください。

次の3つを順に試してください。1つ目、クライアントでサブスクリプションを一度更新し、回線リストが最新であることを確認する。2つ目、別の種類の回線（たとえば直結から IEPL 専用線）に切り替えて再試行する。3つ目、システムの時刻とタイムゾーンで自動同期が有効になっているか確認する。3つすべて試してもエラーが出る場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、クライアント名・回線名・エラー画面のスクリーンショットを添えてください。

よくある原因は、クライアントのシステムプロキシがオンになっていない、またはブラウザに独立したプロキシ拡張機能が入っていてシステム設定を上書きしていることです。まずクライアントのシステムプロキシが有効になっているか確認し、次にブラウザのプロキシ系拡張機能を無効にしてください。TUN モードを使う場合は、クライアントを管理者権限で実行する必要があります。そうしないと仮想ネットワークアダプタを作成できません。設定変更後は IP 確認ページを開き、出口アドレスが変わったことを確認してください。

ネットワークによって外向きポートの制限は異なります。まず別の回線に切り替えて再試行してください。利用中のネットワークが一般的なポートしか通さない場合は、クライアントでプロトコル（Shadowsocks / VMess / Trojan / VLESS / Hysteria2 / TUIC）を切り替えて試してください。公共 Wi-Fi では先にログインページが表示されることが多く、ブラウザで一度ネットワークログインを済ませないとクライアントに出口がありません。

夜のピーク時間帯は国際回線全体が混雑します。IEPL 専用線と表示された回線を優先してください。本サービスはこうした回線をピーク時間帯に優先スケジューリングしています。次に、クライアントで遅延順に並べ、遅延が最も低い3本を順に試してください。同じ地域に複数の回線があることが多く、切り替えるだけで差が出る場合があります。特定のサイトだけ遅い場合は、まずサイト側の問題でないか確認してください。

IEPL 専用線は専用のチャネルを通るため遅延が最も安定し、ピーク時間帯の変動も最小で、4K 視聴やビデオ会議に向いています。中継回線は中間ノードで一度転送する方式で、遅延と安定性は両者の中間、日常のブラウジングやストリーミングに向いています。直結回線はローカルの出口から対象地域へ直接接続するため遅延は低いものの、ローカルネットワークの品質に大きく左右されます。普段は IEPL 専用線を使い、混雑している回線があれば中継や直結に切り替えるのがおすすめです。

まずアクセスしたいサービスがどの地域にあるかを決めます。米国系のストリーミングなら米国回線、日本国内のサービスなら日本回線を選びます。次にクライアントで遅延順に並べ、同じ地域では IEPL 専用線を優先してください。日常のブラウジングだけなら、遅延が最も低い3本を順に使うだけで十分です。用途が固定している場合（たとえば特定のストリーミングを長く視聴する）は1本に固定すると、途中の切り替えによる再ログインを減らせます。

本サービスは固定の速度値を保証していません。実際の速度は、ご利用のブロードバンド回線、ネットワーク環境、対象地域、選択した回線の種類によって変わります。4K ストリーミングの視聴には IEPL 専用線を選び、ローカルネットワークを空けた状態で使うことをおすすめします。バッファリングが起きたらまず回線を切り替え、同じネットワーク上で他の端末が大量ダウンロードをしていないか確認してください。回線の比較は、同じ端末・同じネットワーク環境で行うと参考になります。

回線は共有ですが、端末ごとにネットワークアダプタ、Wi-Fi の周波数帯、バックグラウンドアプリが使う帯域が異なります。同じ Wi-Fi では、5GHz 帯のほうが 2.4GHz より速いのが一般的です。スマートフォンの省電力モードはバックグラウンドの通信を制限するため、使用中はオフにすることをおすすめします。回線品質を比較するときは、できるだけ同じ端末・同じネットワーク環境で同じ方法で測定してください。

月額プランは3段階です。¥9.9/月は 60GB、¥18/月は 250GB、¥28/月は 500GB で、通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。トラフィックパックは別の料金体系で、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。どちらもユーザーパネルから注文でき、Alipay / WeChat / USDT に対応しています。

月額プランは開通日を基準に毎月通信量がリセットされ、毎日使う方に向いています。60GB はスマホとパソコンの軽めの利用、250GB と 500GB はストリーミング視聴や複数端末での共有に向いています。トラフィックパックは総量を買い切る方式で期限がなく、利用量が不定期な方や、出張・休暇の期間だけ一時的に使う方に向いています。まず少額で試したい場合は、¥9.9 の月額プランから始めるのがおすすめです。

Alipay / WeChat / USDT に対応しています。注文後、パネル内の案内に従って支払いを完了すると、プランは自動で開通します。人による確認は不要です。支払いが成功したのに概要ページにプラン状態が表示されない場合は、ページを一度再読み込みしてください。長時間反映されない場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号を添えてください。

本サービスは60日間の無条件返金に対応しています。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号と返金理由を記載してください。返金は元の支払い方法に戻され、着金までの時間は支払いチャネルの処理速度によります。送信後はチケット内で対応状況を確認できます。

ユーザーパネルで上位の月額プランを選んで注文するだけです。差額は残り日数で按分され、アップグレード後は新しいプランの通信量枠で計算されます。次のリセット日まで待つ必要はありません。一時的に通信量を足したいだけなら、トラフィックパックの購入も選べます。使い切るまで有効で、期限はありません。