下面依四類整理 20 條常見問題，每題都給出可以直接照做的操作或排查步驟。遇到連線類問題時，建議依「先換線路 → 再更新訂閱 → 最後切換協定」的順序檢查，多數問題在前兩步就能解決；涉及價格、流量與退款的口徑，與方案頁、條款頁保持一致。
帳戶與訂閱
註冊、訂閱連結的取得與匯入、換裝置，以及連結外洩後的處理方式。
註冊需要電子郵件地址嗎？
不需要。註冊只要使用者名稱 + 密碼，無需電子郵件地址；註冊完成後登入使用者面板即可選擇方案下單，付款成功後方案會自動開通，接著在使用者面板的下載區塊複製訂閱連結並匯入用戶端。註冊與下單都在瀏覽器裡完成，不需要等待人工審核。
訂閱連結在哪裡取得？怎麼匯入到用戶端？
登入使用者面板後，可以在下載用戶端區塊複製訂閱連結。Windows / macOS / Linux 用戶端請選「從剪貼簿匯入」或「新增訂閱」，iOS / Android 用戶端請選「新增訂閱」，貼上後更新一次，線路清單就會出現。訂閱連結與帳號綁定，不需要手動填寫伺服器位址或連接埠。
訂閱連結會過期嗎？需要多久更新一次？
訂閱連結不會因為時間自動失效，它跟著帳號的方案狀態走：方案在有效期內，連結就可以使用。用戶端裡的線路清單建議定期更新一次，多數用戶端支援自動更新訂閱，線路調整後本地清單才能同步。流量依開通日每月重置，重置後不需要重新匯入訂閱。
換裝置或重裝系統後，需要重新購買嗎？
不需要。方案綁定的是帳號而不是裝置，同時線上裝置數不限台數，Windows / macOS / iOS / Android / Linux 可以一起使用同一個帳號。在新裝置上裝好用戶端，用同一個帳號複製訂閱連結匯入即可；舊裝置上的訂閱可以繼續保留，也可以直接解除安裝用戶端。
訂閱連結不小心外洩了怎麼辦？
登入使用者面板重新產生一組訂閱連結，舊連結隨即失效，再把新連結匯入到各台裝置即可。連結外洩不會影響帳號裡的方案有效期與剩餘流量。如果帳號在多台裝置上使用，重新產生後每台裝置都要更新一次訂閱。日常使用中不要把訂閱連結發到公開群組、論壇或截圖裡，它等同於帳號的存取憑證。
連線與故障
連不上、某個 App 走不了線路、握手出現錯誤，以及出口 IP 沒改變時的檢查順序。
用戶端顯示已連線，但網頁打不開怎麼辦？
依序檢查三步：一、在用戶端裡換一條線路重試；二、確認沒有同時開著第二個代理類軟體，兩個用戶端會互相搶佔流量；三、檢查系統時間是否準確，時間偏差過大會導致加密握手失敗。如果只有某一個網站打不開，先用其他網站驗證，多半是該網站自身的問題。
為什麼某個 App 走不了線路？
多數用戶端預設使用規則模式，只把需要走線路的流量導入通道。部分 App 使用了自己的網路函式庫或系統層級推播，可能不在規則涵蓋範圍內。在用戶端裡把該 App 加入需要代理的應用程式清單，或暫時切換到全域模式，通常就能解決。iOS 上還要確認用戶端提供的 VPN 設定已經安裝並啟用。
連線時提示握手失敗或憑證錯誤，怎麼處理？
依序做三件事：一、在用戶端裡更新一次訂閱，確認線路清單是最新的；二、換一條不同類型的線路（例如從直連換到 IEPL 專線）再試；三、確認系統時間與時區已開啟自動同步。三項都做完仍然出現錯誤，可以在使用者面板提交工單，附上用戶端名稱、線路名稱與錯誤訊息截圖。
電腦上裝好用戶端，瀏覽器顯示的出口 IP 還是原本的，是怎麼回事？
常見原因是用戶端的系統代理開關沒有打開，或者瀏覽器裡裝了獨立的代理外掛覆蓋了系統設定。先確認用戶端裡的系統代理處於開啟狀態，再關掉瀏覽器裡的代理類外掛；如果使用 TUN 模式，需要以管理員權限執行用戶端，否則虛擬網路卡無法建立。改完後打開 IP 查詢頁面確認出口位址已經改變。
在飯店 Wi-Fi 或公司網路裡連不上，怎麼辦？
不同網路開放的對外連接埠不一樣，先換一條線路重試。如果所在網路只開放常用連接埠，可以在用戶端裡切換協定（Shadowsocks / VMess / Trojan / VLESS / Hysteria2 / TUIC）再試。公共 Wi-Fi 通常還會先彈出一個登入頁，在瀏覽器裡完成一次網路登入，用戶端才有出口。
速度與線路
線路類型怎麼選、晚間尖峰怎麼調整、不同裝置的速度差異從哪來。
晚間尖峰變慢怎麼辦？
晚間尖峰時段跨境連線整體壅塞，優先選擇標示 IEPL 專線的線路，本服務會為這類線路提供晚間尖峰優先調度。其次在用戶端裡依延遲排序，挑延遲最低的三條輪流試；同一地區通常有多條線路，換一條往往就有明顯差別。如果只有單一網站慢，先確認不是網站自身的問題。
IEPL 專線、中轉、直連三種線路類型有什麼差別？
IEPL 專線走專線通道，延遲最穩定、晚間尖峰波動最小，適合看 4K 和開視訊會議；中轉線路在中間節點做一次轉發，延遲與穩定性介於兩者之間，適合日常瀏覽和串流媒體；直連線路從本地出口直接連到目標地區，延遲低但受本地網路品質影響較大。日常使用 IEPL 專線，遇到某條線路壅塞再切中轉或直連。
100+ 國家 / 230+ 線路，怎麼快速找到適合自己的一條？
先確定要存取的服務在哪個地區：看美區串流媒體選美國線路，用日本區服務選日本線路。然後在用戶端裡依延遲排序，同地區優先選 IEPL 專線。只是日常瀏覽的話，挑延遲最低的三條輪流用即可；固定用途（例如長期看某一家串流媒體）建議固定一條線路，減少中途切換導致的重新登入。
速度上限是多少？看 4K 夠用嗎？
本服務不對外承諾固定速度值，實際速度取決於本地寬頻、所在網路環境、目標地區與所選線路類型。看 4K 串流媒體建議選擇 IEPL 專線，並保持本地網路閒置；出現緩衝時先切換線路，再確認同一網路下沒有其他裝置在大流量下載。同一台裝置、同一網路環境下比較線路，結果才有參考價值。
同一條線路，為什麼不同裝置速度差很多？
線路是共享的，但每台裝置的網路卡、Wi-Fi 頻段和背景應用程式佔用的頻寬都不一樣。同一個 Wi-Fi 下，5GHz 頻段通常比 2.4GHz 快；行動裝置開啟省電模式會限制背景網路活動，使用時建議關閉。要比較線路品質，盡量在同一台裝置、同一個網路環境下用同一種方式測試。
計費與退款
月租方案與流量包的計費方式、付款方式、退款申請與中途升級。
方案怎麼計費？流量什麼時候重置？
月租方案共三種：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量依開通日每月重置。流量包則是另一套計費方式：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止、永久不過期。兩種計費方式都在使用者面板內下單，支援支付寶 / 微信 / USDT。
月租方案和流量包該怎麼選？
月租方案依開通日每月重置流量，適合每天都用的使用者：60GB 方案適合行動裝置加電腦的輕量使用，250GB 與 500GB 方案適合看串流媒體或多裝置共享。流量包買斷總量、永久不過期，適合用量不固定，或只在出差、假期臨時用一段時間的使用者。想先用小額度試，可以從 ¥9.9 的月租方案開始。
支援哪些付款方式？付款後多久開通？
支援支付寶 / 微信 / USDT。下單後在面板內依提示完成付款，付款成功後方案自動開通，不需要人工確認。如果付款成功但總覽頁還沒有顯示方案狀態，重新整理一次頁面即可；長時間未生效可以在使用者面板提交工單，附上訂單編號。
60 天無條件退款怎麼申請？
本服務提供 60 天無條件退款。在使用者面板提交工單，寫明訂單編號與退款原因即可，款項依原付款管道退回，入帳時間取決於付款管道的處理速度。提交後可以在工單裡查看處理進度。
中途想升級方案怎麼辦？
在使用者面板裡選擇更高階的月租方案下單即可，差價依剩餘天數折算，升級後依新方案的流量額度計算，不需要等到下一個重置日。如果只是想臨時補一點流量，也可以購買流量包，用完為止、永久不過期。